Abrir la cuenta lleva un par de minutos; son los pasos posteriores los que suelen generar dudas. En esta página se explica paso a paso el proceso de registro, qué se solicita realmente en la verificación y cómo solucionar un problema de inicio de sesión que no funciona.
Solo se permite una cuenta por persona, y los datos que introduzcas se cotejarán posteriormente con tus documentos. Es más rápido introducirlos correctamente a la primera que tener que corregirlos después.
El botón de abajo abre la página oficial de inscripción. Funciona igual tanto en el móvil como en el ordenador.
Datos de contacto, nombre legal, fecha de nacimiento y divisa de la cuenta. Acepta las condiciones una vez que las hayas leído.
En un minuto recibirás un enlace de confirmación. La cuenta permanecerá inactiva hasta que hagas clic en él, así que comprueba la carpeta de correo no deseado.
Antes de realizar un ingreso, abre los ajustes de la cuenta y establece un límite de ingreso o de pérdidas. Solo te llevará unos segundos y se aplicará de inmediato.
Desde 20 €, mediante cualquier método de pago. Introduce «WELCOME» para obtener el bono y las tiradas gratis, o déjalo en blanco para disponer de un saldo sin restricciones.
Ahora es opcional, pero es obligatorio antes de realizar la primera retirada. Si lo haces con antelación, no tendrás que esperar cuando quieras disponer de tu dinero.
El registro y el inicio de sesión se realizan en la misma pantalla. El reembolso diario de hasta un 20 % empieza a aplicarse desde tu primera sesión, independientemente de si aceptas o no el paquete de bienvenida.
Abrir la página de inicio de sesión¿Has olvidado tu contraseña? Utiliza el enlace para restablecerla que aparece en el mismo formulario.
La licencia obliga al operador a verificar tres cosas antes de liberar el dinero: que seas mayor de edad, que residas en una zona en la que el sitio web preste servicio y que el método de pago te pertenezca. Ese es el único objetivo de la solicitud, y los documentos se corresponden con ella uno a uno.
Se aceptan fotografías siempre que se vean las cuatro esquinas del documento, el texto sea legible y no haya nada tapado. Los documentos que acrediten la dirección deben estar fechados en los últimos tres meses, y el nombre y la dirección deben coincidir exactamente con los de la cuenta; añadir u omitir un segundo nombre es el motivo más habitual por el que se rechaza una solicitud. La revisión suele completarse en un plazo de uno a tres días laborables.
| Documento | Ejemplos aceptados | Recuperación |
|---|---|---|
| Documento de identidad con fotografía | Pasaporte, permiso de conducir, documento nacional de identidad | 1 a 3 días |
| Justificante de domicilio | Factura de servicios públicos, extracto bancario, correspondencia del ayuntamiento | 1 a 3 días |
| Justificante de pago | Imagen de la tarjeta con los dígitos del medio ocultos, o una captura de pantalla de la cartera | 1 a 3 días |
Si eliges la opción «Pay N Play» en la caja, todo esto pasa a un segundo plano, ya que el inicio de sesión en tu banco ya sirve para acreditar tu identidad y tu domicilio.
| Síntoma | Causa más probable y solución |
|---|---|
| Credenciales rechazadas | Una contraseña guardada de un restablecimiento anterior. Borra la entrada guardada y utiliza el enlace de restablecimiento. |
| Rechazado únicamente en dispositivos móviles | El teclado ha puesto en mayúscula la primera letra del correo electrónico. Vuelve a escribirla en minúsculas. |
| Cuenta bloqueada temporalmente | Demasiados intentos fallidos. Espera a que termine el tiempo de espera en lugar de volver a intentarlo y, después, reinicia. |
| La página no carga el formulario | Las cookies están bloqueadas o hay alguna extensión que está interfiriendo. Prueba a abrir una ventana privada con los bloqueadores desactivados. |
| Acceso denegado por región | Una VPN o un servicio de enrutamiento de viajes que dirige tu conexión a través de un país con restricciones. Desactívala. |
| Inicio de sesión aceptado, cuenta cerrada | Se está aplicando un periodo de reflexión o una autoexclusión. Por su propia naturaleza, estos no pueden levantarse antes de tiempo. |
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, ya que el «credential stuffing» se basa en la reutilización de combinaciones de usuario y contraseña, más que en sitios web vulnerados. Configura un código de acceso en cualquier dispositivo en el que mantengas la sesión abierta y activa la verificación en dos pasos si esta opción está disponible en la configuración.
El casino nunca te pedirá tu contraseña, y el servicio de atención al cliente no la necesita para ayudarte. Considera cualquier mensaje en el que se te pida la contraseña, o cualquier enlace que prometa un bono que no figure en la página oficial de promociones, como un intento de phishing.
No. Abrir la cuenta es gratis y no se te cobrará nada hasta que decidas hacer un ingreso.
Normalmente, el correo electrónico y el número de teléfono se pueden actualizar en la configuración. El nombre, la fecha de nacimiento y la moneda quedan fijos una vez creada la cuenta.
No es para jugar, sino solo para retirar fondos. Subir el documento al registrarse elimina por completo la demora.
No. Las cuentas duplicadas se cierran y cualquier saldo que tengan puede perderse según lo establecido en las condiciones.
No. La función «WELCOME» activa la partida y los giros, pero la cuenta y el reembolso diario funcionan sin ella.
Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que te lo vuelva a enviar. Lo más habitual es que se trate de un error al escribir la dirección.
A través de los controles de juego responsable o solicitándolo al servicio de atención al cliente. La autoexclusión se aplica durante un plazo fijo que no puede acortarse.