L'ouverture du compte ne prend que quelques minutes ; ce sont les vérifications qui suivent qui posent généralement problème aux utilisateurs. Cette page vous guide tout au long de la procédure d'inscription, vous explique ce que la vérification implique réellement et vous indique comment résoudre un problème de connexion qui ne fonctionne pas.
Un seul compte par personne est autorisé, et les informations que vous saisissez seront ensuite recoupées avec vos documents. Il est plus rapide de les saisir correctement dès le départ que de les corriger par la suite.
Le bouton ci-dessous ouvre la page d'inscription officielle. Son fonctionnement est identique sur un téléphone et sur un ordinateur.
Coordonnées, raison sociale, date de naissance et devise du compte. Acceptez les conditions générales après les avoir lues.
Vous recevrez un lien de confirmation dans la minute qui suit. Le compte restera inactif tant que vous n'aurez pas cliqué sur ce lien ; pensez donc à vérifier votre dossier « Courrier indésirable ».
Avant d'effectuer un dépôt, ouvrez les paramètres du compte et définissez une limite de dépôt ou de perte. Cela ne prend que quelques secondes et s'applique immédiatement.
Depuis 20 €, quel que soit le mode de paiement. Saisissez « WELCOME » pour bénéficier de la promotion et des tours gratuits, ou laissez le champ vide pour un solde sans restriction.
Cette étape est désormais facultative, mais elle était obligatoire avant le premier retrait. En vous en occupant dès maintenant, vous n'aurez pas à attendre lorsque vous souhaiterez disposer de votre argent.
L'inscription et la connexion s'effectuent sur le même écran. La remise quotidienne pouvant aller jusqu'à 20 % s'applique dès votre première session, que vous optiez ou non pour l'offre de bienvenue.
Ouvrir la page de connexionVous avez oublié votre mot de passe ? Utilisez le lien de réinitialisation qui figure sur ce même formulaire.
La licence oblige l'opérateur à vérifier trois éléments avant de débloquer des fonds : que vous soyez majeur, que vous résidiez dans une zone couverte par le site et que le moyen de paiement vous appartienne. C'est là tout l'objet de cette demande, et les documents fournis correspondent point par point à ces critères.
Les photos sont acceptées à condition que les quatre coins du document soient visibles, que le texte soit lisible et qu’aucun élément ne soit masqué. Les justificatifs de domicile doivent dater de moins de trois mois, et le nom ainsi que l’adresse doivent correspondre exactement à ceux du compte — l’ajout ou la suppression d’un deuxième prénom est la raison la plus fréquente de rejet d’un dossier. L'examen des dossiers prend généralement entre un et trois jours ouvrés.
| Document | Exemples acceptés | Redressement |
|---|---|---|
| Pièce d'identité avec photo | Passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale | 1 à 3 jours |
| Justificatif de domicile | Facture de services publics, relevé bancaire, courrier de la mairie | 1 à 3 jours |
| Justificatif de paiement | Une photo de la carte sur laquelle les chiffres du milieu sont masqués, ou une capture d'écran du portefeuille | 1 à 3 jours |
En optant pour la formule « Pay N Play » à la caisse, la plupart de ces démarches passent au second plan, car votre identifiant bancaire suffit déjà à prouver votre identité et votre lieu de résidence.
| Symptôme | Cause la plus probable et solution |
|---|---|
| Identifiants rejetés | Un mot de passe enregistré lors d'une réinitialisation précédente. Effacez l'entrée enregistrée et utilisez le lien de réinitialisation. |
| Refusé uniquement sur mobile | Le clavier a mis la première lettre de l'e-mail en majuscule. Retapez-la en minuscule. |
| Compte temporairement bloqué | Trop d'échecs. Attendez la fin du délai de récupération plutôt que de réessayer, puis recommencez. |
| La page ne charge pas le formulaire | Les cookies sont bloqués ou une extension interfère. Essayez d'ouvrir une fenêtre de navigation privée en désactivant les bloqueurs. |
| Accès refusé par région | Un VPN ou un service de routage de votre connexion via un pays soumis à des restrictions. Désactivez-le. |
| Connexion acceptée, compte fermé | Une période de réflexion ou d’auto-exclusion est en cours. Conformément au système, celles-ci ne peuvent pas être levées avant terme. |
Utilisez un mot de passe qui n'existe nulle part ailleurs, car les attaques par « credential stuffing » reposent sur la réutilisation de combinaisons de nom d'utilisateur et de mot de passe plutôt que sur des sites piratés. Configurez un code d'accès sur tout appareil qui vous permet de rester connecté, et activez la vérification en deux étapes si cette option est disponible dans vos paramètres.
Le casino ne vous demandera jamais votre mot de passe, et le service client n'en a pas besoin pour vous aider. Considérez tout message vous le demandant, ou tout lien promettant un bonus qui ne figure pas sur la page officielle des promotions, comme une tentative d'hameçonnage.
Non. L'ouverture du compte est gratuite et aucun montant n'est prélevé sur votre compte bancaire tant que vous n'avez pas décidé d'effectuer un versement.
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone peuvent généralement être modifiés dans les paramètres. Le nom, la date de naissance et la devise sont fixes une fois le compte créé.
Pas pour jouer, mais uniquement pour retirer de l'argent. En effectuant un dépôt lors de votre inscription, vous évitez tout délai.
Non. Les comptes en double sont fermés et tout solde qu’ils pourraient présenter peut être perdu conformément aux conditions générales.
Non. La fonction « WELCOME » active le bonus et lance les tours, mais le compte et le cashback quotidien fonctionnent sans elle.
Vérifiez d'abord votre dossier « spam », puis demandez au service d'assistance par chat en direct de vous le renvoyer. La plupart du temps, cela s'explique par une erreur de saisie de l'adresse.
Via les outils de contrôle du jeu responsable ou en contactant le service client. L'auto-exclusion s'applique pour une durée déterminée qui ne peut être raccourcie.